ウエスタンデジタル Western Digitalの保証に助けられる

1年ちょい前に購入したWD の外付けハードディスクを久しぶりにデータバックアップ用に使おうとしたら、まったく認識されず。。。。 壊れたなと思いきや、たまたま横に居た知り合いから、「WEBでシリアル番号入れたら保証対象かわかるよ」って言われ、WEBで試してみると、なんと画面に「保証対象商品」と表示が!!!! 泣ける!

いつもだったら、保証書だったり、レシートだったり、そんなもんどっかいってしまうし、約2万円のHDを諦めてたのに嬉すぎる!

WDのWEBから「保証及びRMAサービス」ってところから保証をお願いするんだけど、正直サイトの日本語訳がひどすぎるw  なので、自分がとったアプローチは以下の流れです。

 

1、WEBの問い合わせで、シリアル番号つけて、どう不調なのかを伝える。自分の場合はMacでもWindowsでもハードディスクがまったく認識されず、お手上げですと伝える。

2、WDのサポートから返信が来て、石川県金沢市のIOデータに商品を番号をつけて送るようにとメールあり。番号っていうのは問い合わせの対応番号みたいなもんだと思われる。1のメール問い合わせでももらえる番号。

3、送料は実費でしたが、コンビニからIOデータに送付

4、検査の結果、故障!!! 交換品を用意しますって片言の日本語でメールあり。

5、交換品がないので、好きなの選んでくださいってメールがくるw これはこれで嬉しい!笑

6、2〜3日で最新型の My Passport Ultra(ブラック)が到着!

 

すげー救われた感じがした今回の取引でした!

好きなもの : WEB IT, Nexus携帯, サッカー, 不動産, 仕事

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